Každý program, včetně firmware takového přehrávače, MUSÍ umět reagovat na špatné vstupy, ohlásit chybu, max. je ignorovat a nepřehrát, neboť je jeho chování na takovémto programu přímo závislé. Navíc se toto nemusí stát jen při oněch „zavirovných“ mp3 souborech, ale při přenosu jakéhokoliv souboru na tomto zařízení – jedná se přece jen o flash disk, tudíž by měl umožňovat uložení souboru v jakémkoliv formátu. Ale to neplatí v případě výrobků fy Bell-Technology. Přístup servisu není zrovna příjemný, ač si celkem fandí, jakou má firma skvělou podporu vč. diskuzního fóra. Pokud by tomu tak bylo, firmware by byl v tomto ohledu již dávno opraven, a upustilo by se od zbytečných vylepšení jakými jsou bateriežroutská podsvícení, nová loga, rozšíření o hračičkoidní vlastnosti z praktického hlediska k ničemu…
Fórum, na kterém si fa Bell-Technology staví svůj jedinečný servis a podporu, existuje jen pro pozitivní reakce. Jakékoliv zveřejnění negativní zkušenosti je odměněno smazáním, popř. zablokováním registrovaného účtu.
Tento přístup či reklamace se netýkají jen chyb firmware, ale i konstrukčních vad, které vedou k následujícím problémům:
- ulamování paciček od víčka baterie, jelikož baterie se do víčka opírá moc velkou vůlí,
- zamáčknuté tlačítko, jelikož v návodu je napsáno, že se musí pro spuštění držet po nějakou dobu, ač to zase až tak moc pravda není,
- časté opotřebování zdířky pro kontektor sluchátek,
- náhlé vypnutí přístroje v závislosti na teplotách či nošeném oblečení (statické výboje) aj.
Emgeton je příklad toho, jak nechat zákazníky platit za chyby výrobce, a mít tak stálý přísun financí, jejichž suma je možná i větší než výdělek z prodeje produktů. Dle slov prodejce Davida Maška ze servisu v ulici Náplavní v Praze se musíme spokojit s tím, že „jsme přece v Čechách, tak se není čemu divit“.
Komentáře k článku (6)
Ja som moju nemilu skusenost s Bell Technology rozpisal na ich fore. Dockal som sa vsak len suchej reakcie admina, ktory nasledne celu moju temu uzamkol a znemoznil tak akukolvek naslednu diskusiu (tomu fakt hovorim DISKUSNE forum na urovni). K ich cti sluzi aspon to, ze mi moj prispevok nevymazali (zatial):) V skratke: klasicky problem ako u spusty dalsich ludi - odlomene zapadky na kryte baterie a neuznana zarucna reklamacia. Prehravac som teda dal do servisu na mimozarucnu opravu (plati sa 400 Sk) To bolo este v aprili .Na opravu cakam dodnes co je uz viac ako 6 tyzdnov. V pondelok mi KONECNE volal servisny technik z Bell Bratislava, vraj stale cakaju na dodavku novych dvierok z Azie a ako povedal pockam si teda este minimalne dalsie 2-3 tyzdne. Super, ked o 2 tyzdne odchadzam na leto do USA a s prehravacom som tam pocital :( Od tejto "kvalitnej" znacky si uz vzivote nic nekupim. Ani blbe CD.
Nekupujte výrobky Emgeton - velký problém se záručním servisem a hlavně otřesný, arogantní přístup zaměstnanců servisu. Navíc mylně je uváděno, že servisní centrum sídlí na Náplavní, ale tomu tak není již 2 měsíce. Došlo k roztržce mezi vedoucími pracovníky. Vygooglujte si heslo Střížek Emgeton nebo Mašek Emgeton a přečtěte si zkušenosti ostatních.
Emgeton má bezesporu nejhorší servis z běžných servisů elektroniky. Strejcové, kteří tam pracují se projevují snahou podvést zákazníka. A ve své omezenosti si neuvědomují, že poškozují firmu Emgeton jejíž výrobky nedoporučuju nikomu kupovat. Dříve nebo později byste narazili na firemní servis. Dcera se pokusila nechat opravit vadný displej na M7 Cult. Viděli mladou holku, tak ji vyhodili s tvrzením, že displej je mechanicky poškozený přesto, že skutečně není. Pochopitelně nedokázali ukázat kde poškození je. Proč ty opraváře jejich zaměstnavatel nevyrazí?
felia: Protoze ryba smrdi od hlavy...
přesně tak! NIKDY VÍCE!!!!!
Po roce a půl věrné služby mi "umřel" Cowon D2... závada byla taková, že přehrávač buď vůbec nereagoval na zapnutí nebo když už se zapnul, tak na displeji byl maglajs... čili hurá do servisu. Doufal jsem, že k tomu nebude muset dojít, protože už před koupí jsem věděl, kdo se stará o servis a co je to za zmetky, ale D2 jsem prostě nemohl odolat. V servisu mi suše oznámili, že jsem si tam nahrál firmware z jiné mp3. To už jsem na ně startoval, protože během pěti minut v autě si běžně přehrávám firmware a ještě jsem takový debil, abych nevěděl, co mám za typ mp3. Mimochodem, firmware byl od koupě pořád stejný, čili verze 2.54. A že za přehrání chtějí 200 a eště měli kydy jako "no jestli to vůbec pude zachránit". Radši jsem držel hubu a krok, když to bylo na počkání, oželel jsem ty 2 kila. No jo, ale přijel jsem domů a stejná závada. Nehledě na to, že ve chvíli, kdy přehrávač zafungoval, byla tam verze firmu 3.52b (což ofiko stránky cowonu nikdy neslyšely). Následoval hodně ostrý mail co si o nich zhruba tak myslím a jak to hodlají řešit. Milý pan Střížek se ze mně opět snažil udělat voal s tím, že jsem si tam přehrál jinej firmware. Odpověděl jsem eště ostřeji a oznámil, že na ně podám stížnost. Přehrávač jsem následně zavezl k prodejci a už ho mám zpět (zatím funkční). Čili rada jako u 99% nespokojených záazníků, vyhněte se těmhle šmejdům jako čert kříži!