Tato součástka plní u přístroje zásadní funkci, bez které je přístroj nepoužitelný. Drží baterii v přístroji, současně ale také přidržuje elektrický kontakt na plusovém pólu baterie. Opačný kontakt zajišťuje vinutá pružina uvnitř přístroje. Plastová krytka tedy svírá baterii v přístroji, její protisilou je zmiňovaná pružina.

Přístroj jsem se rozhodl reklamovat u pobočky společnosti, u které byl zakoupen, tedy v prodejně Datart na Národní třídě. Vedoucí prodejny mi vysvětlil, že tato závada je častá (společně s přístrojem E5 řešili tuto závadu přibližně patnáctkrát), u těchto přehrávačů se běžně stává a servis dodavatele (výrobce) ji neřeší v rámci bezplatné záruční opravy. Za 300 Kč mi tedy přístroj opraví. Také mi řekl, že pokud s tímto nesouhlasím, mám se obrátit přímo na servisní centrum, reklamace tak proběhne i rychleji.

Poté, co jsem zjistil, že tedy problém není očividně pouze ve mně a v mém zacházení s přístrojem, vydal jsem se do servisního centra Emgetonu v Náplavní ulici. Arogantní (opravdu nepříjemný) prodavač/příjemce reklamací okamžitě (během jedné vteřiny) viděl, co je za problém, oznámil mi, že tuto opravu provedou za 300 Kč a jal se psát Reklamační a servisní protokol. Řekl jsem mu, že za opravu nehodlám platit, protože stejná věc (dle mého názoru konstrukční vada) se může projevit znovu a já ji opět zaplatím. Na to odvětil: Dobře, budeme si HRÁT na spor." Po drobné slovní přestřelce začal zkoumat přístroj a řekl mi, že přehrávač upadl. Ukazoval na údajnou vlasovou prasklinu poblíž víčka baterie. Navrhl jsem mu prozkoumat jeden z vystavených nepoužitých přístrojů, u kterého jsme zjistili, že se nejedná o prasklinu, ale svár, nebo ne zcela hladkou hranu odlitku plastu, tedy věc běžnou u všech těchto přístrojů. Servisní protokol tedy nakonec sepsal tak, jak jsem si přál, ale oznámil mi, že bezplatná reklamace stejně nebude uznána: Číňani se na nás vykašlou.

Po uplynutí deseti dnů jsem zmíněnou prodejnu/kancelář navštívil znovu, očekával jsem rozhodnutí servisního technika. Přístroj zdarma neopravili, rozhodnutí znělo: Mechanické poškození, přístroj po evidentním pádu, možná výměna za 300 Kč. – prý to můžu dát k soudu. Ten samý den jsem z domova zavolal do servisu, chtěl jsem mluvit s technikem, který psal toto rozhodnutí, zajímalo mne, jak zjistil, že přístroj upadl. Dovolal jsem se ovšem panu Filipu Střízkovi, vedoucímu servisního oddělení. Ten mi oznámil, že technika k telefonu mi dát nemůže, mluvit s ním nemůže a pokud mám problém, mohu znovu přijít do Náplavní a sejít se přímo s ním, že se na přehrávač podívá osobně a pokud zjistí, že přístroj neupadl (technik se prý může splést), vymění mi součástku zdarma. Pád přístroje se prý pozná drobným naťuknutím těla přístroje nejčastěji na jeho rozích, popř. hranách. Domluvili jsme si tedy schůzku a já se vrhnul zkoumat rohy přístroje, jestli mi opravdu někde neupadl. Nic jsem nezpozoroval, droboulinké nesouměrnosti na rozích jsem přikládal ošoupání laku (šest měsíců nošení po kapsách).

Druhý den jsem se tedy opět dostavil kanceláře v Náplavní ulici. Pan Střízek byl na rozdíl od prodavače vcelku slušný a zdvořilý. Začal zkoumat přístroj a ukazoval na zmiňované nesouměrnost na rozích, které přisuzoval evidentnímu pádu. Mou teorii o ošoupání rohů smetl, jelikož mi přinesl jiný přístroj, abych ho zkusil ošoupat. Samozřejmě se mi to nepovedlo, otázkou však zůstává, zda se 30 sekund přejíždění po plátnu kalhot vyrovná šestiměsíčnímu nošení po kapsách. Ale já musel uznat, že přístroj mohl upadnout. Upřímně si to nepamatuji, ale tuto možnost nemůžu ani 100% vyloučit, půjčoval jsem přehrávač kamarádovi. Ptal jsem se pana Střízka, zda tedy jediný (a jakýkoliv) pád způsobí automatické prasknutí krytky baterie. Odvětil, že ano. Jeho vysvětlení se pokusím shrnout, nepamatuji si ho však doslova: Krytka baterie je tenká, avšak baterie sama o sobě nezapříčiní její rozlomení. Pravděpodobnost se zvyšuje používaním akumulátorových baterií (bývají trošinku delší), při případném pádu kinetická síla a váha baterie krytku téměř určitě rozlomí.

Nevím, jestli byl pan Střízek v dobrém rozmaru, nebo měl pouze hodně práce a nechtěl se mnou ztrácet čas, každopádně se slovy nebudu se s váma hádat sundal mou rozlomenou krytku a na místě ji vyměnil za jinou, funkční.

Po této zkušenosti budu vědět, že mi přehrávač nesmí v žádném případě upadnout a vyvarovat se musím jakémukoliv ťuknutí s ním. Případnou opětovnou poruchu si zaplatím. Otázkou však zůstává, jestli by se do manuálu přehrávače neměla připsat důležitá informace o extrémně šetrném zacházení s přístrojem. Ruku na srdce, kolikrát Vám upadl telefon? Chcete poslouchat mp3 na lyžích, snowboardu, na kole, nebo s ní chodit běhat? Pak pro Vás tento přístroj není, raději se poohlédněte po jiné značce, pokud nechcete utrácet peníze za opravy. Ovšem jste-li ke svým věcem opravdu šetrní, chcete kvalitní zvuk za slušnou cenu, poslouchat nebudete při sportovních nebo jakýchkoliv náročnějších pohybových aktivitách, nebudete měnit baterie v hromadné doopravě a s krytkou budete manipulovat v naprostém klidu, pak Vám přístroj doporučuji.