Mnoho spotřebitelů při neuznané, avšak oprávněné reklamaci od soudního sporu upouští, a to zejména z obavy možné prohry a následné zaplacení všech výdajů spojených se soudním řízením. U mimosoudního řešení je však tato obava naprosto zbytečná. Finanční náklady na toto řízení dosahují výše 3 % hodnoty sporu, nejméně však 800 Kč, a to až v případě, že se toto řešení dostane do své třetí fáze, což je v mnohých z případů stejná částka, která je vydána za znalecký posudek při vlastním reklamačním řízení.
Formulář pro podání mimosoudního řešení je k dispozici na adrese http://adr.komora.cz/…ky/form.aspx.
Více informací najdete na následujících adresách:
Komentáře k článku (1)
Ze zkušenosti reklamace mp3 přesně to samé jak již se psalp - arogantní vystupování, za vše může zákazník, oprava dvířek za 300 Kč, po roce stejně prasknou znovu...ano naběhl jsem si, ale speciálně díky českému servisu Emgeton-Bell si tuto značku již nekoupím... a nedoporučuji ani jinému potencionálnímu zájemci